多項(xiàng)選擇題

車(chē)站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，車(chē)站值班人員應(yīng)（）

A、關(guān)停電梯、垂直電梯
B、組織站臺(tái)乘客向站外疏散
C、將閘機(jī)和邊門(mén)打開(kāi)
D、報(bào)告行調(diào)/環(huán)調(diào)

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關(guān)于列車(chē)正、晚點(diǎn)的界定描述正確的是（）

A、凡按列車(chē)運(yùn)行圖圖定車(chē)次、時(shí)間準(zhǔn)點(diǎn)始發(fā)、終到的列車(chē)全部統(tǒng)計(jì)為正點(diǎn)列車(chē)數(shù)
B、臨時(shí)加開(kāi)列車(chē)按正點(diǎn)統(tǒng)計(jì)
C、由于客流變化而抽調(diào)部分列車(chē)或加開(kāi)列車(chē)，行車(chē)調(diào)度員采取措施對(duì)部分列車(chē)調(diào)點(diǎn)時(shí)，該部分列車(chē)按正點(diǎn)統(tǒng)計(jì)
D、臨時(shí)加開(kāi)列車(chē)不統(tǒng)計(jì)正點(diǎn)率

多項(xiàng)選擇題

有責(zé)乘客投訴按事件的性質(zhì)及產(chǎn)生后果的輕重，分為（）有責(zé)投訴

A、一類(lèi)
B、二類(lèi)
C、三類(lèi)
D、四類(lèi)
E、五類(lèi)

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車(chē)站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，車(chē)站值班人員應(yīng)（）

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有責(zé)乘客投訴按事件的性質(zhì)及產(chǎn)生后果的輕重，分為（）有責(zé)投訴

車(chē)站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，車(chē)站值班人員應(yīng)（）