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多項選擇題

消費者知覺經歷如下_________幾個過程。

A．選擇性注意
B．選擇性扭曲
C．選擇性保留
D．選擇性淘汰
E．選擇性認識

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多項選擇題

為了向顧客提供優(yōu)質服務并使其高度滿意，企業(yè)必須加強對其核心業(yè)務流程的管理，使各有關職能部門盡力投入和合作。一般來說，企業(yè)核心業(yè)務流程主要有_________。

A．新產品實現流程
B．生產管理流程
C．存貨管理流程
D．訂單——付款流程
E．顧客服務流程

單項選擇題

當目標顧客人數眾多時，生產者傾向于利用（）。

A.長而寬的渠道
B.短渠道
C.窄渠道
D.直接渠道

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