單項(xiàng)選擇題

企業(yè)和服務(wù)人員能設(shè)身處地為顧客著想，努力滿足顧客的要求，這是服務(wù)質(zhì)量的_________評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

A．移情性
B．保證性
C．適應(yīng)性
D．可靠性

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