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超常服務要求服務員善于觀察,根據(jù)賓客需要提供()服務措施。
A、時效性
B、唯一性
C、臨時性
D、針對性
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單項選擇題
()是北京小吃的代表食品。
A、焦圈、豆汁
B、蝦餃
C、酸辣粉
D、赤豆糕
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單項選擇題
()就是對發(fā)生在客人身上的事作出適當?shù)墓烙?,確定你所做的,正是客人所想得到的服務。
A.預計客人的需求
B.確定客人的需求
C.掌握客人的需求
D.詢問客人的需求
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