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A.質(zhì)量手冊
B.程序性文件
C.作業(yè)指導(dǎo)書
D.質(zhì)量記錄、質(zhì)量計劃等
E.以上都是

A.應(yīng)建立和實施獻(xiàn)血和血液質(zhì)量投訴的處理程序
B.指定質(zhì)管部門人員負(fù)責(zé)，對獻(xiàn)血和血液質(zhì)量投訴和輸血不良反應(yīng)的報告進(jìn)行調(diào)查處理并詳細(xì)記錄
C.采供血機(jī)構(gòu)接到血液質(zhì)量重大問題的投訴時，應(yīng)及時向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政管理部門報告
D.定期評審質(zhì)量管理體系，制定預(yù)防和減少損失的措施，不斷改進(jìn)質(zhì)量
E.遇到緊急情況應(yīng)先自行處理，之后再向上級匯報