單項選擇題

A.對獻血者的服務和關愛
B.血站工作人員和志愿者在工作中必須保持良好的專業(yè)性
C.血站所有員工應具有強烈的責任感
D.獻血者抱怨經過妥善處理，可轉化成忠誠的顧客
E.以上均正確

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A.定期的獻血者可提高血液的安全性
B.定期獻血者的服務負荷較低
C.定期獻血者作為應急獻血者的可靠性高
D.定期獻血者使血液供應的管理更加容易
E.以上均包括

A.自愿和知情同意的原則
B.對獻血員必須進行健康查體的原則
C.對獻血員履行告知義務的原則
D.采血前核對獻血員信息的原則
E.不得采集生產血液制品的原料血漿的原則

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