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單項(xiàng)選擇題

CIS作為企業(yè)識(shí)別，最早發(fā)源于（）

A、美國(guó)
B、日本
C、英國(guó)
D、德國(guó)

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單項(xiàng)選擇題

企業(yè)行為識(shí)別，是CIS中的（）識(shí)別系統(tǒng)。

A、靜態(tài)
B、戰(zhàn)略
C、動(dòng)態(tài)
D、技術(shù)

單項(xiàng)選擇題

“四要四不要”作為如家服務(wù)禮儀的基本準(zhǔn)則和規(guī)范，每位員工都應(yīng)熟記于心，并遵照?qǐng)?zhí)行，下列不屬于“四不要”范圍的是哪項(xiàng)（）？

A.不要把客人的問(wèn)題推給別人解決
B.不要向客人說(shuō)“不知道”，“不清楚”
C.不要與同事?tīng)?zhēng)辯
D.不要在酒店大聲喧嘩

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