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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】何為溝通？
答案：
所謂溝通，是指為了設(shè)定的目標(biāo)，發(fā)送者通過(guò)一定渠道（也稱(chēng)媒介或通道），以語(yǔ)言、文字、符號(hào)等表現(xiàn)形式為載體，與接受者進(jìn)行信息...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】端正人際交往態(tài)度
答案：
美國(guó)心理學(xué)家愛(ài)利克·伯奈依據(jù)對(duì)自己與他人所采取的基本生活態(tài)度，提出了四種人際交往的心理態(tài)度模式：
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】協(xié)調(diào)與服務(wù)對(duì)象關(guān)系的藝術(shù)
答案：
（1）縮短心理距離，建立信任關(guān)系；
（2）關(guān)注公眾需要，提高服務(wù)質(zhì)量；
（3）不斷聽(tīng)取意見(jiàn)，協(xié)調(diào)好關(guān)系。
