A、認(rèn)真傾聽,對不同意見應(yīng)作保留,不要同客人爭辯,更不要發(fā)生爭執(zhí)。 B、對不同意見,不厭其煩地向客人解釋。 C、批評客人的錯(cuò)誤意見 D、不爭、理解
A、西餐普通零點(diǎn) B、西餐普通宴會 C、西餐高檔零點(diǎn) D、西餐高檔宴會