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判斷題
物流企業(yè)資源類型是指物流企業(yè)是否擁有如倉(cāng)庫(kù)、車輛等固定資產(chǎn),資源類型決定物流企業(yè)通過(guò)何種方式為客戶提供物流服務(wù)。()
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判斷題
在傾聽(tīng)客戶投訴時(shí),當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶的反映不屬實(shí)或有誤會(huì),正確的做法是:應(yīng)立即打斷客戶說(shuō)話,對(duì)事實(shí)進(jìn)行解釋。()
答案:
錯(cuò)誤
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判斷題
財(cái)務(wù)報(bào)告主要包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表、會(huì)計(jì)核算資料等。()
答案:
錯(cuò)誤
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