多項(xiàng)選擇題

下列屬于觀察溝通中的接待程序有（）。

A.傾聽(tīng)與提問(wèn)
B.感激與欣賞
C.傳遞積極信息
D.尋求幫助與咨詢

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多項(xiàng)選擇題

指甲越來(lái)越薄的原因有（）。

A.拋光過(guò)度
B.打磨過(guò)度
C.修剪過(guò)度
D.非專業(yè)脫甲

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)人員內(nèi)部要建立良好的心理氛圍，保持有效的合作與溝通應(yīng)該做到（）。

A.高高在上
B.傾聽(tīng)
C.表達(dá)
D.絕對(duì)服從

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