單項(xiàng)選擇題

旅客投訴答復(fù)時(shí)效的規(guī)定是（）。

A、現(xiàn)場旅客投訴，復(fù)雜問題，一般在3天內(nèi)答復(fù)；
B、電話投訴，復(fù)雜問題，最遲不超過7天內(nèi)答復(fù)；
C、來信投訴，一般問題，一般在3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)；
D、來信投訴，一般問題，一般在3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。

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