某設(shè)備銷售員去拜訪一位企業(yè)客戶,該客戶公司規(guī)模很大,內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)也非常復(fù)雜。該銷售員想來想去認(rèn)為只要與采購部經(jīng)理打好關(guān)系就可以了,于是,他直接去拜訪采購部經(jīng)理,并花了很長時間跟蹤拜訪。原以為一切都很順利,就在準(zhǔn)備簽約的時候,客戶卻打電話告訴他,不能采購那批設(shè)備了,因為財務(wù)上沒有那么多的預(yù)算。這明顯是一種推辭,但事到如今,也只好放棄了。這時候,他才發(fā)現(xiàn),原來由于那批設(shè)備數(shù)額較大,采購部經(jīng)理根本不能做決定,真正決策者是公司老總。此時,該銷售員只有后悔的份了。
問:請分析本案例中拜訪失敗的原因。
1.沒有詳細(xì)、全面的收集客戶公司信息。
2.沒有認(rèn)真去分析客戶內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)。
3.沒有找到真正的采購決策者。
某客戶經(jīng)理為了增進(jìn)與客戶的關(guān)系,準(zhǔn)備帶份禮物去拜訪客戶。為了讓客戶更加滿意,這位客戶年齡較大,客戶經(jīng)理主動詢問客戶喜歡什么禮物,被客戶婉言謝絕。于是,他拿了件幾年前別人送他的一副羽毛球拍,因為他沒有用便轉(zhuǎn)送了客戶。
1.這種饋贈禮物的方式好不好?
2.如不好,問題在哪?
某公司有一個商務(wù)中餐宴會。安排座次時,以門為基準(zhǔn)點,安排比較靠外面的位置為主座位。用餐時,主人用自己的筷子給客人夾菜。敬酒時,主人非常熱情,不停地給客人夾菜、勸酒。喝湯時,主人聲音較大。
1.這席商務(wù)中餐宴會是否有不妥之處?
2.如有不妥,請指出具體問題在哪?