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單項(xiàng)選擇題
總臺服務(wù)人員對客人要(),不要縮頭縮腦或躲躲閃閃。
A.熱情
B.周到
C.大方
D.穩(wěn)重
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單項(xiàng)選擇題
訂房冊的每一頁代表()的訂房情況,每一頁是一份表格,豎著的表示住房的等級.
A.一個星期
B.一天
C.一個月
D.一個客人
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單項(xiàng)選擇題
口頭訂房最好當(dāng)面表明,所訂房間,保留到某一時刻為止,預(yù)期()。
A.向經(jīng)理匯報
B.電話通知客人
C.直到客人來
D.取消訂房
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