單項選擇題

當(dāng)客人前來投訴時,工作人員應(yīng)當(dāng)把自己視為酒店的代表去接待,歡迎他們的投訴,()他們的意見。

A.聆聽
B.接受
C.尊重
D.重視

微信掃碼免費搜題