單項(xiàng)選擇題

開朗的性格應(yīng)是服務(wù)員具有的心理品質(zhì)之一，它表現(xiàn)為樂觀的（）態(tài)度，對(duì)人有愛心和同情心。

A.生活
B.工作
C.生活和工作
D.處世

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員首先要尊重、熱愛自己的職業(yè)，對(duì)工作（），明確自己工作的意義。

A.一絲不茍
B.兢兢業(yè)業(yè)
C.認(rèn)真負(fù)責(zé)
D.充滿信心

單項(xiàng)選擇題

有（）需求的員工希望別人能接受他們，并認(rèn)為他們有能力，能勝任工作。

A.生理
B.安全
C.尊重
D.社交

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