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客戶對員工的三秒鐘印象,60%來自于()和(),40%來自于聲音和談話內(nèi)容。
答案:
外表;儀表
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填空題
在握手禮儀中,應(yīng)遵循的順序為()在先、()在先、()在先。
答案:
上級;長者;女士
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行進時應(yīng)按照以()為尊的原則,在客戶左前2~3步處引導(dǎo)客戶。
答案:
右
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