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填空題
遞送證件和資料時上身略向前傾,眼睛注視(),以文字()方向遞交,雙手遞送,輕拿輕放。
答案:
客戶手部;正向
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填空題
微笑的特征:面含(),齒(),聲不出,充分表達(dá)友善,誠信,和藹,融洽等美好的感情。
答案:
笑意;不露
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填空題
與客戶交談時語氣要柔和,要抑揚頓挫;語速以()字/分鐘為佳,如客戶沒聽清,速度可適當(dāng)放慢。
答案:
120
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