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2010版星評標準將客房作為飯店的核心產品,舒適度是客房產品的核心??头渴孢m度的分值為35分,占舒適度總分值的()。
A、31.8%
B、42.3%
C、51.2%
D、71.4%
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()僅流行于少數(shù)豪華飯店,在客房的所有樓層或部分樓層設置樓層工作間,配備樓層管家,為客人提供24小時的專門服務。
A、樓層值臺服務模式
B、客房服務中心模式
C、樓層管家模式
D、賓客服務中心
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《旅館業(yè)治安管理方法》第7條規(guī)范了旅客遺留物品處理方法,經招領()后無人認領的,要登記造冊,送當?shù)毓矙C關按拾遺物品處理。
A、1個月
B、2個月
C、3個月
D、6個月
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