單項(xiàng)選擇題

按照國(guó)際慣例，由于飯店原因造成衣物缺損，賠償金額一般以洗滌費(fèi)用的（）為限。

A.10倍
B.12倍
C.13倍
D.15倍

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單項(xiàng)選擇題

此類(lèi)客人喜歡聊天，似乎無(wú)所不知。服務(wù)時(shí)不要過(guò)于好奇，任意聽(tīng)其海闊天空，但對(duì)其意見(jiàn)與建議要耐心聽(tīng)取，這類(lèi)客人是（）。

A.一般性客人
B.開(kāi)放型客人
C.啰嗦型客人
D.健談型客人

單項(xiàng)選擇題

大多數(shù)飯店對(duì)貴賓房每天要清潔（）次以上。

A.1
B.2
C.3
D.4

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