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單項(xiàng)選擇題

客房衛(wèi)生間云臺(tái)的高度一般為（）左右。

A.40厘米
B.60厘米
C.80厘米
D.90厘米

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單項(xiàng)選擇題

客房工作人員進(jìn)行規(guī)范性和個(gè)性化相結(jié)合的服務(wù)是客房產(chǎn)品特點(diǎn)中（）的要求。

A.脆弱性
B.無(wú)形性
C.隨機(jī)性
D.不可貯存性

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員帶初次入店的客人進(jìn)房后，介紹客房設(shè)備、服務(wù)項(xiàng)目、住客須知等要熱情、大方、自然，一般時(shí)間掌握在（）左右為宜。

A.2分鐘
B.5分鐘
C.8分鐘
D.10分鐘

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