A.迅速站到相應的位置 B.在值班室里 C.站立服務臺內 D.在客人入住房門前
A.提高服務效率 B.突出人情味的服務 C.對客房服務進行集中統(tǒng)一調控 D.安全管理
A.讓客人“降溫” B.使用“替代”方法 C.果斷地解決問題 D.不予理睬