單項(xiàng)選擇題

（）是保障商業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)有力環(huán)節(jié)，是服務(wù)評(píng)估的基礎(chǔ)。

A、服務(wù)設(shè)計(jì)
B、服務(wù)檢查
C、服務(wù)目標(biāo)
D、服務(wù)監(jiān)測(cè)

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