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問答題
【簡答題】遇客人來認(rèn)領(lǐng)失物，怎么辦？
答案：
請(qǐng)客人先描述失物及在店入住日期、入住房號(hào)；
核對(duì)與記錄中的失物是否一致；
核對(duì)與記錄中的失物是否一致；
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問答題
【簡答題】發(fā)現(xiàn)房間地毯有客人丟擲的煙頭燙洞，怎么辦？
答案：
保持該區(qū)域原狀；
通知部長及房務(wù)中心，再由房務(wù)中心通知大堂副理到現(xiàn)場(chǎng)查看；
通知部長及房務(wù)中心，再由房務(wù)中心通知大堂副理到現(xiàn)場(chǎng)查看；
