問答題

【簡答題】講解員應(yīng)具備哪些行為規(guī)范？

答案： 忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”原則；嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度；自覺遵紀(jì)守法；自尊自愛，...
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【簡答題】調(diào)節(jié)游客情緒，消除其消極情緒的方法主要有哪些？
答案：

（1）補償法；（2）轉(zhuǎn)移注意法；（3）分析法。

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【簡答題】講解員怎樣做到真誠待人？
答案： （1）真誠待人是最本質(zhì)的靈魂；（2）真誠待人不要怕“碰釘子”；（3）真誠待人要建立在實事求是的基...
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