判斷題

（）為了成功實(shí)施服務(wù)戰(zhàn)略，企業(yè)應(yīng)該對(duì)所有的顧客服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的安排，即進(jìn)行服務(wù)監(jiān)測(cè)。

答案： 錯(cuò)誤
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