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單項選擇題

第一印象固然重要，但并不是所有導游都會給客人留下完美的印象，與外在的形象相比，導游人員的（）更為可貴。

A、熱情服務
B、專業(yè)講解
C、人格魅力

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單項選擇題

發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導游員應（）

A、立即買來藥品給中毒者服用。
B、設(shè)法催吐，讓食物中毒者喝水300-500毫升，加速排泄；立即送去醫(yī)院搶救，并請醫(yī)生開具診斷證明‘迅速報告旅行社并追究供餐單位責任。
C、先找供餐單位理論；要求其賠償損失

單項選擇題

景區(qū)導游員要善于利用（）來培養(yǎng)自己的審美能力，增強自己的“移情力”和想象力，避免講解內(nèi)容的淺顯和語言的蒼白。

A、景點知識
B、藝術(shù)作品
C、人物故事

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