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單項(xiàng)選擇題

（）是景區(qū)導(dǎo)游員于游客溝通的主要形式。

A、語(yǔ)言
B、手勢(shì)
C、肢體

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單項(xiàng)選擇題

旅游團(tuán)中個(gè)別旅游者提出要求單獨(dú)用餐時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)（）

A、婉言拒絕
B、耐心解釋，并告訴領(lǐng)隊(duì)請(qǐng)其調(diào)解；如旅游者堅(jiān)持，導(dǎo)游可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但要告知餐費(fèi)自理，綜合服務(wù)費(fèi)不退。
C、立即安排，滿足游客一切要求。

單項(xiàng)選擇題

優(yōu)秀導(dǎo)游詞具有八大特點(diǎn)，分別是：有層次感、有較好的切入點(diǎn)、有方位感、（）、要有針對(duì)性、（）、要有品位、要避免“庸俗化”現(xiàn)象。

A、講究口語(yǔ)化、要突出趣味性
B、講究格式化、要突出個(gè)性
C、講究程序化、要突出特色

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