A、客戶(hù) B、企業(yè)管理人員 C、一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員 D、電子化服務(wù)
A、設(shè)定服務(wù)目標(biāo) B、明確客戶(hù)服務(wù)界面 C、服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì) D、服務(wù)流程設(shè)計(jì)