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()在做服務項目總體設(shè)計時著重要考慮的因素就是客戶分類
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多項選擇題
根據(jù)不同的需求類型設(shè)計針對性的服務項目,并設(shè)計合理地服務項目結(jié)構(gòu),如合理的()項目地比例。
A.基本型服務
B.期望型服務
C.驚喜型服務
D.情感型服務
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多項選擇題
適合提供輔助訂貨服務的客戶類型包括有()。
A、新入網(wǎng)客戶
B、新網(wǎng)上訂貨客戶
C、電腦能力弱的客戶
D、訂貨技巧弱的客戶
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