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單項選擇題
服務(wù)流程即(),向客戶提供滿足其需求的各個有序服務(wù)的步驟。
A.客戶拜訪流程
B.需求流程
C.服務(wù)的傳遞系統(tǒng)
D.服務(wù)步驟
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單項選擇題
()即服務(wù)的傳遞系統(tǒng),向客戶提供滿足其需求的各個有序服務(wù)的步驟。
A.服務(wù)內(nèi)容
B.服務(wù)方式
C.服務(wù)流程
D.服務(wù)體系
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判斷題
()煙草公司在設(shè)計服務(wù)項目時,需要考慮如何通過服務(wù)促使零售客戶更好地發(fā)揮終端渠道價值
答案:
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