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判斷題
服務(wù)監(jiān)測(cè)由服務(wù)監(jiān)督和服務(wù)改進(jìn)共同組成。()
答案:
錯(cuò)誤
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判斷題
()服務(wù)監(jiān)測(cè)由服務(wù)監(jiān)督和服務(wù)測(cè)量共同組成。
答案:
正確
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單項(xiàng)選擇題
客戶滿意度能很好地反映其預(yù)期和()的差距。
A、預(yù)期
B、理想
C、感知
D、現(xiàn)實(shí)
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