單項選擇題

殯儀服務員（）了客戶的某些合理要求，他們就會采取僵持的態(tài)度。

A、回避
B、答應
C、滿足
D、拒絕

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單項選擇題

由于社會的進步，()的變化，殯儀服務對象在一些現(xiàn)代因素的影響下，產(chǎn)生了殯葬消費的求新心理。

A、民族習俗
B、地方習俗
C、風俗習俗
D、宗教信仰

單項選擇題

殯儀服務員應提供全面的綜合性服務，不僅要滿足客戶的物質(zhì)需求，而且要滿足客戶的()。

A、心理需要
B、各類需要
C、生理需要
D、基本需要

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