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填空題
故障處理一般需經(jīng)過(guò)故障信息收集、（）、（）、故障排除、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)五個(gè)階段；其中故障信息收集階段尤為重要，信息收集越全面，對(duì)問(wèn)題的解決就越有利。
答案：
故障判斷；故障定位
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填空題
在進(jìn)行更換或互換單板時(shí)，一定要在（）或（）進(jìn)行，盡量減少對(duì)正常業(yè)務(wù)的影響。
答案：
沒(méi)有業(yè)務(wù)；業(yè)務(wù)量很小時(shí)
