多項(xiàng)選擇題

Wlan無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的安全威脅有（）

A、外部人員可以通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)繞過(guò)防火墻，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行非授權(quán)存取
B、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔](méi)有加密或者加密很弱，易被竊取、竄改和插入
C、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)易被拒絕服務(wù)攻擊（DOS）和干擾
D、內(nèi)部員工可以設(shè)置無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡為P2P模式與外部員工連接

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多項(xiàng)選擇題

下列對(duì)服務(wù)臺(tái)的目標(biāo)理解正確的哪項(xiàng)（）

A、為顧客和用戶(hù)提供單一聯(lián)系點(diǎn)
B、保證有關(guān)的呼叫請(qǐng)求能夠到達(dá)IT部門(mén)和進(jìn)行支持性活動(dòng)來(lái)提供約定的服務(wù)
C、協(xié)調(diào)顧客（用戶(hù)）和IT部門(mén)之間的關(guān)系，為IT服務(wù)運(yùn)行提供支持，從而提高顧客的滿(mǎn)意度
D、作為首次聯(lián)系點(diǎn)，服務(wù)臺(tái)通過(guò)截取不相關(guān)問(wèn)題和容易回答的問(wèn)題減輕了其它IT部門(mén)的工作量使用質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素

多項(xiàng)選擇題

以下對(duì)于人員的能力要求中，技能要求的內(nèi)容包括（）

A、從事運(yùn)維服務(wù)的資格
B、特殊環(huán)境下的資格
C、運(yùn)維服務(wù)所必備的能力
D、運(yùn)維一線(xiàn)工程師至少要求本科以上計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷，值班工程師可適當(dāng)放低至專(zhuān)科，但要求具備一年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

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Wlan無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的安全威脅有（）

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下列對(duì)服務(wù)臺(tái)的目標(biāo)理解正確的哪項(xiàng)（）

以下對(duì)于人員的能力要求中，技能要求的內(nèi)容包括（）

以下對(duì)于人員的能力要求中，技能要求的內(nèi)容包括（）