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判斷題

廣義的酒店服務質量包括酒店服務的三要素。

答案：錯誤

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酒店對物質采購員素質要求較高，具備專業(yè)的商品只是以及采購技巧，嚴格把控商品的質量。

答案：正確

創(chuàng)造“忠實賓客”不是康樂服務的經營者孜孜追求的目標。

答案：錯誤

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