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各類人民來信、來訪、來電等,均不屬于投訴范圍內(nèi)。
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單項選擇題
按投訴的性質(zhì)分類,分為()。
A.一般、重大投訴兩類
B.有責、無責兩類
C.范圍小、范圍大兩類
D.程度輕、程度重兩類
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單項選擇題
按投訴的內(nèi)容分類,分為()。
A.一般、重大投訴兩類
B.有責、無責兩類
C.規(guī)范服務、列車運行等幾大類
D.程度輕、程度重兩類
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