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問答題
【簡(jiǎn)答題】客人不小心將個(gè)人物品丟失卻又找不到怎么辦？
答案：
首先向客人和值臺(tái)服務(wù)員了解情況，弄清楚事情的經(jīng)過，如丟失的是一般物品，可讓客人留下地址和電話，以便找到后及時(shí)送還，如找不...
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問答題
【簡(jiǎn)答題】當(dāng)你遇到同事與客人爭(zhēng)吵時(shí)怎么辦？
答案：
（1）應(yīng)馬上勸止，并讓同事離開。然后向客人道歉，并了解爭(zhēng)吵的事情經(jīng)過，虛心聽取其意見。
（2）注意在客人面前不...
（2）注意在客人面前不...
