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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】酒店清掃客房為什么要有固定程序？
答案：
因?yàn)槟芄?jié)約時(shí)間，提高效率，還能節(jié)省服務(wù)人員的體力消耗，不致遺漏應(yīng)清掃的地方和不會(huì)忘記已清掃過(guò)的地方。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】在做夜床時(shí)應(yīng)該注意哪些方面的工作？
答案：
（1）做夜床時(shí)要注意客人的特殊習(xí)慣：及時(shí)做好個(gè)性化服務(wù)；
（2）注意嚴(yán)格按工作程序操作：特別注意不能隨便移動(dòng)客...
（2）注意嚴(yán)格按工作程序操作：特別注意不能隨便移動(dòng)客...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)員帶客人進(jìn)房間后該做些什么？
答案：
（1）先請(qǐng)客人進(jìn)房間
（2）征求客人意見(jiàn)，放好客人行李
（3）向客人介紹賓館主要服務(wù)、娛樂(lè)設(shè)施的位置...
（2）征求客人意見(jiàn)，放好客人行李
（3）向客人介紹賓館主要服務(wù)、娛樂(lè)設(shè)施的位置...
