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客房部的基層管理人員多()業(yè)務能力弱、工作態(tài)度好的員工。
A、授權
B、溝通
C、指導
D、教育
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單項選擇題
督導者要發(fā)揮榜樣的示范作用,從而減弱()因素對員工及現場運作工作的影響,以身作則,提高客房現場督導的效果。
A、情緒
B、性格
C、個人
D、權力
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單項選擇題
客房部基層管理人員要在()場合下抓住機會,對員工進行各項接待服務工作的指導。
A、工作
B、業(yè)余時間
C、規(guī)定
D、各種
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