單項選擇題

若客人投訴反映客房送餐的某一食物不潔，作為客房服務(wù)員你應(yīng)（）。

A.向客人表示歉意
B.不予理采，讓客人向送餐部反映
C.免收不潔食物的費用
D.首先向客人表示歉意，再征得客人同意后通知送餐部重新調(diào)換食物

微信掃碼免費搜題