問答題

【簡答題】在工作中遇到客人執(zhí)意要與你聊天，你該怎么辦？

答案： 應婉轉的說明，自己要為客人服務，不占用您的時間，請客人回房間休息。然后去做樓面服務的工作（送開水、洗茶杯、拖大廳等）并請...
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【簡答題】樓層規(guī)定晚間做夜床服務，應怎么辦？
答案： 夜床服務的內容有做夜床，房間整潔，衛(wèi)生間整理三項任務。首先
①將床罩疊好防入行李柜里，將床單毛毯拉開45度角。...
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【簡答題】賓客要求與服務員合影時，怎么辦？
答案： ①首先要表示謝意，盡量婉言謝絕，如客人確實出于誠意，難以推辭時，也應多找?guī)孜煌疽黄鸷嫌?，不要單獨和客人拍照?br /...
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