單項(xiàng)選擇題

以下幾種情況乘客持受影響單程票前來(lái)處理不一致的是（）

A、出站閘機(jī)全部故障
B、運(yùn)營(yíng)故障需清客
C、列車(chē)晚點(diǎn)
D、車(chē)站出現(xiàn)火災(zāi)等緊急情況

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單項(xiàng)選擇題

以下幾個(gè)事件處理辦法不同的是（）。

A、未從邊門(mén)出站而經(jīng)出閘機(jī)出站的乘客要求退回閘機(jī)所扣金額
B、應(yīng)急情況下購(gòu)買(mǎi)車(chē)票又不愿座車(chē)的
C、列車(chē)越站時(shí)已持票出站乘客強(qiáng)烈要求退款
D、列車(chē)晚點(diǎn)時(shí)從延誤列車(chē)下來(lái)且已持票出站的乘客強(qiáng)烈要求退款等乘客事務(wù)的處理

多項(xiàng)選擇題