問答題

【簡答題】作為全陪,當客觀原因需要變更計劃和日程時,應(yīng)作如何處理?

答案:

制定應(yīng)變計劃并報告,做好旅游者工作,適當給予物質(zhì)補償。

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問答題

【簡答題】導(dǎo)游人員的基本職責有哪些?

答案:

按合同實施計劃;導(dǎo)游講解;交通食宿和安全;解惑和處理問題;反饋意見和協(xié)助游客活動。

問答題

【簡答題】什么是導(dǎo)游的個性化服務(wù)?導(dǎo)游人員為什么要對游客提供個性化服務(wù)?

答案: 個性化服務(wù),是導(dǎo)游人員在做好旅行社接待計劃要求的各項規(guī)范化服務(wù)的同時,針對游客的個別要求而提供的服務(wù)。個性化服務(wù)是一種建...
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