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問(wèn)答題
【案例分析題】客人患一般疾病，地陪應(yīng)如何處理?
答案：
一般疾病包括感冒、發(fā)燒、暈車、中暑。
(1)勸其近早就醫(yī)，注意休息，不要強(qiáng)行游覽。
(2)關(guān)心患病的...
(1)勸其近早就醫(yī)，注意休息，不要強(qiáng)行游覽。
(2)關(guān)心患病的...
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問(wèn)答題
【案例分析題】一名海外客人，在游覽天壇時(shí)走失，北京地陪應(yīng)如何處理?
答案：
(1)立即尋找。詢問(wèn)其他旅游者，向周圍工作人員了解情況。全陪和領(lǐng)隊(duì)分頭去尋找，地陪繼續(xù)走團(tuán)(直至東門停車場(chǎng))。
問(wèn)答題
【案例分析題】導(dǎo)游員在接團(tuán)時(shí)要注意避免游客走失，請(qǐng)問(wèn)在哪些情況下，旅游者容易走失?
答案：
主要在以下四種情況下，旅游者容易走失：
(1)導(dǎo)游員沒有講清楚游覽路線、停車地點(diǎn)、上車時(shí)間。
(...
(1)導(dǎo)游員沒有講清楚游覽路線、停車地點(diǎn)、上車時(shí)間。
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