問答題

【簡答題】在夜間,住宿的飯店發(fā)生大火時怎么辦?

答案: (1)鎮(zhèn)定地與領隊協(xié)調行動;
(2)聽從飯店統(tǒng)一指揮,引導客人疏散;
(3)不讓客人盲目跳窗,要引導...
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【簡答題】由于旅游旺季,機票緊張、旅行社不能安排旅游團乘加班飛機提前離開本地,導游員應該怎樣做才能使客人諒解?

答案: (1)首先求得全隊和領隊的配合,說明更改的原因,取得他們的諒解和支持;
(2)分頭做好團內有影響人物的工作,使...
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【簡答題】地陪導游員正準備按計劃去機場接團,突然接到社里電話該團推遲到第二天晚飯前抵達,請問你作為地陪應做哪些工作?

答案: (1)首先通知飯店退掉當日的食宿
(2)預定第二天的食宿和車輛;
(3)重新制定該團在當?shù)氐娜粘瘫恚?..
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