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問答題
【簡答題】提供規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的文明服務(wù)，不得出現(xiàn)哪些情形？
答案：
①未使用文明用語、講普通話、微笑服務(wù)。②收費服務(wù)過程中，未做到唱收唱付。③未能結(jié)合時間、天氣、路況等環(huán)境特點使用服務(wù)用語...
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問答題
【簡答題】遵守考勤管理規(guī)定，不得出現(xiàn)哪些情形？
答案：
①上班時間遲到、早退、脫崗、竄崗、離崗、睡崗。（組織安排的短暫性離崗除外，因文體活動安排的離崗需經(jīng)路段收費管理部門同意）...
