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填空題
酒店從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生要做到“四勤”：（）、（）、（）、被褥、（）。
答案：
勤洗手剪指甲；勤洗澡理發(fā)；勤洗衣服；勤換工作服
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填空題
酒店消防工作方針是（）、（）。在火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)的員工應(yīng)具備的兩項(xiàng)能力是（）火災(zāi)和（）人員的能力。
答案：
預(yù)防為主；防消結(jié)合；撲滅初起；疏散現(xiàn)場(chǎng)
填空題
接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應(yīng)在鈴響（）聲以?xún)?nèi)提機(jī)，先（）然后（），切忌出現(xiàn)（）字。
答案：
3；問(wèn)候；自報(bào)崗位；喂
