A.保持目光接觸 B.通過一些非語言的信號讓對方知道你在認真傾聽,如點頭 C.隨手拿筆亂寫亂劃 D.適當?shù)闹貜?fù)對方的話語 E.避免打斷對方說話
A.信息源 B.信息接收者 C.反饋 D.信息 E.信息渠道
A.鼓勵 B.釋義 C.澄清 D.解釋 E.自我暴露