A.態(tài)度、知識(shí)和服務(wù)技能 B.語(yǔ)言、知識(shí)和服務(wù)意識(shí) C.知識(shí)、技能和心理素質(zhì) D.語(yǔ)言、知識(shí)和服務(wù)技能